Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni a apartados postales, salvo que se indique expresamente.
2. EMPRESA DE TRANSPORTE
Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería como:
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Seur , correo, gls.
La empresa de transporte será seleccionada en función del destino y características del pedido.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se procesan en un plazo de [24-48 horas laborables] desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de:
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[48-72 horas laborables] para Península.
Los plazos pueden verse afectados por:
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Campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.)
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Incidencias logísticas
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Fuerza mayor
En ningún caso se realizan envíos en fines de semana o festivos.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío serán:
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8 € para pedidos inferiores a 100€
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Envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.
En caso de:
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Dirección incorrecta
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Ausencia reiterada
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Pedido no recogido
El cliente deberá asumir los gastos adicionales de reenvío.
7. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega con daños visibles:
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El cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista.
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Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción al email: y23team.contact@gmail.com.
Pasado este plazo, no podremos garantizar la gestión de la incidencia.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
No nos responsabilizamos de retrasos imputables a la empresa de transporte o causas ajenas a nuestra actividad.
No obstante, haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia lo antes posible.